Versión de 30 de septiembre de 2026
El servicio, en síntesis
Qué hacemos: preparación material e intermediación.
Qué no hacemos: asesoramiento fiscal, contable o jurídico, implantación de la solución ni entrega del ordenador.
Coste inicial: la preparación no tiene coste ni obliga a contratar; los pagos posteriores constan en cada oferta.
Ayuda: el formulario no reserva fondos ni garantiza la concesión.
Presentación oficial: corresponde al representante voluntario externo autorizado.
Interrupción: puedes interrumpir la preparación; los trámites oficiales y los contratos ya formalizados se gestionan separadamente.
1. ¿Quién presta el servicio y a qué se aplican estas condiciones?
Estas condiciones regulan el servicio de preparación documental e intermediación que JP Global, S.L., NIF B75485243, con domicilio en Pol. Pont-xetmar, carrer B, 1, 17844 Cornellà del Terri, Girona, ofrece a través de KitDigital.cat y MasKitDigital.es. Contacto: legal@hooba.com; WhatsApp: +34 682 11 70 70.
Se aplican a las nuevas peticiones presentadas mediante formularios que muestren e incorporen esta versión. No modifican retroactivamente peticiones o contratos anteriores ni sustituyen los contratos particulares de las soluciones digitales o del ordenador.
El servicio se dirige a personas autónomas y empresas que actúan en el ámbito de su actividad profesional. Quien formula la petición por cuenta de una empresa debe disponer de facultades suficientes. La información sobre el perfil de la campaña no sustituye la comprobación de los requisitos de la convocatoria aplicable.
2. Objeto y límites de la preparación
JP Global atenderá la petición, recogerá y ordenará los datos facilitados, indicará la información que falte y facilitará las comunicaciones necesarias con el representante voluntario y con los agentes digitalizadores elegidos. Cuando la persona interesada lo solicite y lo autorice, podrá ayudar a cumplimentar materialmente el test de autodiagnóstico a partir de sus respuestas e instrucciones, sin sustituir su veracidad ni su validación. Esta ayuda no otorga a JP Global representación ante Red.es.
La preparación no tiene coste para la persona interesada y no obliga a contratar una solución ni un ordenador. Cumplimentar el formulario no reserva fondos, no otorga prioridad administrativa y no garantiza la concesión de la ayuda.
JP Global presta un servicio administrativo y comercial de apoyo. No es la Administración, no concede ni revoca bonos, no actúa como representante voluntario en este servicio y no presta asesoramiento fiscal, contable o jurídico. No asume la implantación de la solución ni el suministro del ordenador, que corresponden a las entidades que los contraten con el beneficiario.
3. Formulario, aceptación y corrección de datos
La petición se inicia mediante el formulario del sitio web. WhatsApp y la solicitud de llamada son canales de ayuda y no sustituyen la formalización de la petición en el formulario.
Al enviar expresamente el primer paso, la persona usuaria solicita el inicio de la preparación y acepta estas condiciones para el servicio de JP Global. Los datos enviados pueden conservarse para continuar esa gestión aunque no se cumplimenten todos los pasos. Antes de enviar cada paso pueden revisarse los campos; posteriormente pueden corregirse a través de los canales de contacto.
La recepción de la petición se confirmará por un medio electrónico que permita guardar constancia. Esta confirmación acredita la recepción de datos, no que el expediente esté completo ni que se haya presentado una solicitud oficial. Las condiciones estarán disponibles antes del envío para que puedan guardarse y reproducirse. JP Global conservará la versión aceptada y las evidencias necesarias, conforme a la Política de privacidad.
La persona interesada puede interrumpir la preparación sin penalización por no haber contratado con ningún agente digitalizador. Si ya existe una representación o una solicitud oficial, deberá gestionar con el representante o ante el organismo competente las actuaciones formales que correspondan: dejar de utilizar el portal no revoca por sí solo una representación ni una petición administrativa.
4. Autorización y presentación ante Red.es
La persona interesada firmará, en la fase que corresponda, la autorización oficial de representación voluntaria de la convocatoria aplicable, con identificación del representante externo que actuará. Este deberá cumplir los requisitos de representación y las reglas de incompatibilidad que resulten aplicables. El formulario de captación, estas condiciones y la lectura de la Política de privacidad no sustituyen esa autorización.
El representante voluntario autorizado es quien recibe las notificaciones oficiales que le correspondan y presenta la solicitud y las respuestas a requerimientos dentro del alcance de su representación. JP Global actúa como enlace: facilita datos, documentos y comunicaciones, pero no realiza esas actuaciones administrativas en nombre propio.
Con la información y las autorizaciones completas, JP Global preparará el traslado del expediente al representante para su presentación cuando el plazo oficial esté abierto y se cumplan los requisitos de la convocatoria y de la sede electrónica. No se garantiza un momento concreto de registro ni una posición determinada en el orden administrativo. JP Global cumplirá diligentemente las tareas que asume e informará de las incidencias que impidan continuarlas.
La decisión sobre elegibilidad y concesión corresponde al organismo competente. Los datos, importes y plazos de la convocatoria oficial prevalecen sobre cualquier previsión comercial. La falta de publicación o apertura de una convocatoria no convierte la petición de preparación en una solicitud administrativa.
Los recursos, las actuaciones judiciales y el asesoramiento especializado no forman parte automáticamente de este servicio. Cualquier actuación adicional requiere definir y aceptar previamente su alcance. La firma de autorizaciones no sustituye los actos o conformidades que deba realizar personalmente el beneficiario.
5. Comunicaciones y obligaciones de seguimiento del beneficiario
La persona interesada facilitará una dirección de correo electrónico que consulte habitualmente y un móvil operativo con WhatsApp o, si no dispone de él o solicita un cambio, un canal alternativo acordado con JP Global. Estos canales se utilizarán para los avisos de servicio, las instrucciones y los enlaces para aportar datos o documentos. La persona interesada deberá mantenerlos actualizados y comunicar sin demora las incidencias que impidan su uso.
Los avisos de requerimientos documentales se enviarán por correo electrónico y por WhatsApp o el canal alternativo acordado. La persona interesada deberá consultarlos durante la gestión, comprobar los plazos indicados y contactar con JP Global si no puede acceder al portal o no entiende qué se le solicita. Una incidencia de contacto conocida se trasladará al representante y se utilizarán los canales alternativos disponibles de forma razonable.
Estos avisos son comunicaciones operativas de apoyo. No sustituyen la notificación administrativa ni aplazan, interrumpen o reinician sus plazos. El plazo operativo indicado para aportar documentación puede ser anterior al vencimiento oficial, para permitir su traslado y presentación; se distinguirá de la fecha administrativa que conste en el requerimiento.
No se presume, por el mero envío de un mensaje, que la persona haya leído su contenido. Las evidencias de envío, entrega, recepción y actuaciones realizadas se valorarán según lo que acrediten realmente.
6. Circuito de las subsanaciones y documentación requerida
Cuando el representante voluntario comunique un requerimiento, JP Global trasladará al beneficiario la documentación solicitada y el plazo operativo, e indicará el canal seguro habilitado para aportar los documentos. La persona interesada deberá aportar todos los documentos requeridos, completos, legibles, vigentes cuando se exija y correspondientes a la empresa y a los períodos indicados.
La comprobación de que hay archivos cargados en los apartados requeridos es una comprobación material de recepción. JP Global no revisa ni certifica la corrección fiscal, contable o jurídica del contenido, ni garantiza que la Administración lo considere suficiente. Un apartado marcado como completo no equivale a documentación validada. Si el beneficiario necesita valorar el contenido, deberá consultar con su asesoría o con el profesional competente.
Una vez aportados todos los documentos requeridos, JP Global los pondrá a disposición del representante voluntario para que presente la respuesta. Aportarlos a JP Global no equivale a presentarlos ante Red.es; esa presentación corresponde al representante autorizado.
Si se aproxima el vencimiento y faltan documentos, JP Global trasladará al representante la situación y los documentos disponibles para que valore la actuación procedente dentro de sus facultades. Esta comunicación no implica que una respuesta parcial sea suficiente ni dispensa al beneficiario de aportar todo lo requerido.
La falta de respuesta, la aportación tardía o la documentación incorrecta o insuficiente pueden impedir completar el trámite y comportar las consecuencias que decida la Administración. El beneficiario responderá de los incumplimientos que le sean imputables. Esta previsión no exonera a JP Global de un error propio en el traslado del requerimiento, el aviso o la entrega al representante que se haya comprometido a efectuar, ni altera las responsabilidades del representante en las actuaciones que le correspondan.
7. Pack comercial y contratos separados
La oferta se presenta comercialmente como un pack de ordenador y solución digital, pero se formaliza mediante dos acuerdos diferenciados: el de la solución digital con Hooba Iberia o Hooba Atlantic, y el del ordenador con su agente digitalizador.
Antes de contratar se identificarán los prestadores, el contenido de cada servicio, los importes, los impuestos, los plazos y las condiciones de la oferta concreta. Cada prestador facilita el contrato que regula su prestación. JP Global no pasa a ser parte de esos contratos por haber captado el contacto o facilitado la derivación.
La contratación del pack es voluntaria. La oferta concreta indicará el precio de cada prestación y las condiciones para acceder a ella. Cuando la oferta requiera contratar la solución digital con Hooba Iberia, S.L. o Hooba Atlantic, S.L.U., y el ordenador con el proveedor colaborador, esta condición se comunicará antes de contratar. No es una obligación general del programa ni implica ceder todo el bono a JP Global.
No se aplicarán recargos o penalizaciones no informados y aceptados. La preparación inicial sin coste no se convierte retroactivamente en un servicio de pago por no contratar el pack.
8. Elección de la prestadora de la solución e impuestos
Hooba Iberia, S.L., NIF B55132088, con domicilio en Pol. Pont-xetmar, carrer B, 1, 17844 Cornellà del Terri, Girona, agente digitalizador n.º 2022/C032/00054929, presta la solución desde su equipo en Cataluña, con la atención en catalán que se informe en la oferta.
Hooba Atlantic, S.L.U., NIF B44586659, con domicilio en calle Graciliano Afonso, 3, planta 5, 35005 Las Palmas de Gran Canaria, agente digitalizador n.º 2024/C032/01759194, presta la solución desde su equipo en las Islas Canarias, habitualmente con atención en castellano. La disponibilidad de atención en catalán deberá acordarse antes de contratar.
El idioma de atención no determina necesariamente el idioma de la interfaz del software, del contenido de un sitio web o de la documentación contractual. Estos elementos se especificarán en la oferta, sin renuncias a los derechos lingüísticos que puedan corresponder.
La factura aplicará los impuestos que legalmente correspondan a la prestación real y a la situación del destinatario. Cuando proceda repercutir IVA u otro impuesto, el cliente lo abonará al prestador en los términos pactados. Cuando resulte aplicable la inversión del sujeto pasivo, la factura no incluirá la cuota repercutida y el destinatario asumirá la autoliquidación correspondiente. Esto no constituye una exención ni garantiza que la operación no tenga coste fiscal.
Los impuestos no deben considerarse cubiertos por la subvención por el mero hecho de que un servicio se anuncie como subvencionado. El tratamiento de la solución digital no determina el del ordenador. Antes de contratar, el cliente conocerá qué debe abonar a cada proveedor y, si corresponde, qué obligaciones de autoliquidación asumirá.
9. Derivación, oferta y seguimiento del ordenador
Para la parte del ordenador, JP Global facilitará la derivación al agente digitalizador colaborador del ordenador. Su identidad y los datos de contacto se facilitarán al beneficiario antes de comunicar datos al proveedor. Cuando el beneficiario solicite esa gestión, JP Global comunicará por API al proveedor los datos necesarios para que contacte con el beneficiario y prepare su oferta.
El envío de datos no es un pedido, una reserva del equipo ni una garantía de precio. Los modelos, precios y disponibilidad mostrados en el sitio web tienen el valor de la información indicada en cada oferta y deben ser confirmados por el proveedor antes de contratar. La sincronización del catálogo no sustituye su propuesta contractual.
El proveedor informará del equipo, la configuración, los importes e impuestos, la vigencia de la oferta, los plazos de pago, la entrega, las garantías, el soporte y las condiciones de adquisición final. Las garantías, el mantenimiento y el soporte del equipo corresponden al proveedor en los términos de su acuerdo y de la normativa aplicable; JP Global no presta estos servicios. Solo regirán las condiciones comunicadas y aceptadas para el contrato correspondiente, junto con las normas aplicables. Un cambio posterior del catálogo o de condiciones para nuevas ofertas no modifica por sí solo un contrato ya formalizado.
Una vez recibida correctamente la derivación por el proveedor y facilitados al beneficiario su identidad y los canales de contacto, el beneficiario gestionará directamente con el proveedor la elección definitiva, la documentación, las firmas, los pagos, el seguimiento, la entrega y las incidencias. Si no recibe contacto o necesita conocer el estado de su operación, deberá dirigirse al proveedor; JP Global atenderá las incidencias relativas al traslado de datos que haya asumido.
El servicio de JP Global no incluye perseguir la firma del acuerdo del ordenador, controlar el cumplimiento de los plazos del proveedor, gestionar averías ni presentar reclamaciones al proveedor en nombre del beneficiario. La recepción de estados por API no comporta la asunción de esas funciones.
El beneficiario deberá cumplir los plazos y las obligaciones aceptados con el proveedor. Su incumplimiento puede comportar la caducidad de una oferta u otras consecuencias informadas y legalmente procedentes. No se imputa al beneficiario un incumplimiento del proveedor ni se libera a este de las obligaciones de su contrato.
10. Opción de adquisición final del ordenador
La oferta comercial de ordenadores del pack prevé, para todos los equipos incluidos en esta oferta, una opción de adquisición final de 1 € más los impuestos aplicables, una vez finalizado el período de servicio correspondiente y cumplidas las condiciones del acuerdo.
Este importe y el procedimiento para ejercer la opción deben recogerse en la oferta y en el acuerdo de la ADA del ordenador antes de aceptarlos. Si la documentación recibida no refleja la condición anunciada, el beneficiario deberá comunicarlo antes de contratar para que se aclare la discrepancia.
El euro más impuestos no es el precio inicial del equipo, no sustituye los impuestos ni otros importes de la prestación y no comporta la adquisición inmediata de la propiedad con el formulario de captación. El pago y el ejercicio de la opción se gestionan con la ADA del ordenador. La renovación de la solución digital después del período subvencionado no es una condición de adquisición añadida por JP Global.
11. Responsabilidades de cada interviniente
JP Global responde del servicio de preparación e intermediación que asume, incluida la diligencia en los avisos, el traslado de documentos y datos y la información comercial propia. No garantiza la concesión de la ayuda ni asume, por el mero hecho de la intermediación, las obligaciones de implantación, suministro, entrega, garantía o soporte de los prestadores.
Las incidencias de la solución digital se gestionan con la prestadora contratada. Las del ordenador se gestionan con su proveedor. Las actuaciones formales de la solicitud y de las subsanaciones corresponden al representante autorizado dentro de su ámbito. Esta separación no excluye responsabilidades legalmente exigibles por actuaciones propias de JP Global, por compromisos expresamente asumidos o por otras causas que no puedan excluirse.
La responsabilidad del beneficiario requiere que el incumplimiento le sea imputable y que concurran los presupuestos legalmente exigibles. No se establece una pérdida automática de derechos por haber formulado una queja o por una simple incidencia de comunicación.
Ante una incidencia ajena que afecte a las tareas asumidas por JP Global, esta informará y adoptará las medidas razonables dentro de su ámbito para limitar sus consecuencias. Una indisponibilidad de un tercero no constituye una exención general de la diligencia propia.
12. Finalización del servicio y contratación posterior
La preparación o intermediación finaliza cuando se completan las actuaciones solicitadas, cuando la persona comunica que no desea continuar o cuando ya no es posible realizar la gestión. JP Global informará cuando una falta de datos o una incidencia conocida impida continuar. No se cancelará retroactivamente un trámite oficial mediante una anotación interna del CRM.
Las contrataciones ya formalizadas con las ADA continúan sujetas a sus propios términos. La duración, el mantenimiento, las conformidades y las obligaciones posteriores de cada solución no quedan sustituidos por estas condiciones. El formulario inicial no acepta renovaciones de pago ni penalizaciones de contratos que aún no se hayan formalizado.
13. Datos personales y contacto
El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. La petición autoriza las actuaciones materiales propias del servicio en los términos aceptados, pero no es un consentimiento publicitario general, una autorización para comunicar datos sin límite ni una representación ante la Administración.
Las consultas y reclamaciones sobre el servicio propio de JP Global pueden dirigirse a legal@hooba.com o a su domicilio. También puede solicitarse ayuda por WhatsApp en el +34 682 11 70 70. El beneficiario recibirá los canales del prestador correspondiente para las incidencias de la solución o del ordenador.
14. Lengua, versiones y legislación aplicable
Las condiciones se facilitan en catalán en KitDigital.cat y en castellano en MasKitDigital.es. Ambas versiones tienen el mismo objeto y alcance. El cambio de dominio para seleccionar idioma no crea una petición nueva ni modifica los compromisos aceptados.
JP Global puede actualizar las condiciones para nuevas peticiones, indicando la versión. Las gestiones ya aceptadas se rigen por la versión que corresponda, sin perjuicio de las normas obligatorias y de los cambios que se informen y acepten válidamente. Una nueva publicación no impone por sí sola cargos u obligaciones retroactivos.
Se aplica la legislación española y de la Unión Europea que corresponda. Las controversias se resolverán ante los juzgados y tribunales competentes conforme a las normas aplicables, sin renuncia a fueros obligatorios. Si una estipulación no es válida, ello no implica una exclusión de derechos ni impide aplicar el resto cuando legalmente sea posible.
